质量和生产，是不是只能做仇人？

质量和生产，就像矛盾的两个方面，既相互对立又缺一不可。但是在某些企业，生产人员视质量人员为仇敌，见面躲着走，出现异常能隐瞒就隐瞒，实在隐瞒不住了才通知质量人员。

这两个部门，难道只能针锋相对？

有个小故事，描述了生产和质量之间的“爱恨情仇”。

他，年轻有为，意气风发，充满着干劲；她，略显憔悴，素面朝天。

他，是家庭里的支柱，总是冲锋在前。集万千焦点于一身，得大家之宠爱。

她，总是不被人所重视，从不抛头露面，一直隐藏在他的身后，没有人喜欢她。

他是生产；她是质量。

他和她，本应是一对爱侣。他选择了她，她中意了他。

他和她，本应如此和睦。他在干活，她在看着。他身体有不适了，她关切地问候：“亲，你的身体有些微恙，要当心啊”，他笑笑，柔情地对她说：“放心吧，谢谢你的提醒，我会没事的，请放心。”

忽然有一天，情况变了。也许是他想放开手脚大干一场而觉得她成了自己的累赘；也许是她爱之深，痛之切，也让她变得越来越爱唠叨，越来越急躁。

他骂她做事畏手畏脚，整体站在一边唠叨。

她恨他做事粗鲁莽撞，扔下一堆烂摊子。

忽然有一天，他满身伤病，步履蹒跚，他才理解到她的忠告。

忽然有一天，她离开了他没有了经济来源，全家饿肚子，她才体会到他的艰辛。

如果这个家庭还能复合，那么他会更加珍惜她。她会更加爱护他。

但是生产跟质量，总是如同前世的仇人，不共戴天，这就是我们的现状。

生产与质量之间的矛盾，该怎么解决呢？

一位朋友对比了自己任职过的两家公司，发现如果质量跟生产由一个领导直属，可能会是一种解决方法。

A公司工厂一把手是厂长，没有副职。下面直属品质经理、生产主任、采购部长等部门。B公司是一个总经理两个副总经理，一个副总主管生产、采购、计划。另一个副总主管技术、质量、销售。 

假如此时生产中出了质量问题，影响了出货，A、B两个企业会有什么不同的反应呢？

A企业：厂长直接召开质量检讨会议。先听取了生产车间汇报的情况（注意：不良数据是生产提报的），接着由质量部门报告该问题的严重性、客户对该问题的要求，生产部门还用各种工具对问题进行了分析。然后由生技部门研讨一个解决方案。

最后结果：生产车间加强人员教育，注意培训，终检人员增加对该问题的检验。质量部门负责向客户解释情况并与客户适当沟通看能否放宽条件。技术部门针对问题找出工艺上解决方法，并更新WI，CP避免问题的发生。

B企业：出了质量问题，生产部门责怪质量部门，质量部门又满腹牢骚。主管生产的副总要求质量部门解决，主管质量的副总要求生产解决，双方争执不下，一直在扯皮。

最后结果：要求生产改善，生产又说技术不配合，导致迟迟没解决。

哪个好哪个劣，在这里一目了然。

但还是要说，并不是每个公司的内部架构都是一样的。解决质量与生产质检的问题，还是要看质量与生产能否在矛盾中找到共同点，取得一致目标和动作。

其实所有的一切都是为了取得质量、产品、交期的一致，达到最佳成本而已，品质的心态首先就要放对地方，改变自己，先让生产尝到质量改善的好处，生产才会改变态度。

生产与质量的关系，就像人体不同的两个器官，比如手与血液的关系，都有不可或缺的作用，只是手是看的见的，或者说是直接创造价值的，而血液是不直接创造价值的，所以人们往往更重视手的作用，忽视了血液存在的价值，在有冲突时第一想到的手，血却有种被忽略的感觉。